Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují spolupráci mezi poskytovatelem služby a klientem při objednání písemného poradenství prostřednictvím webových stránek.
Poskytovatel služby
Andrea Hvězdová
IČO: 17989183
Sídlo: Brtnice, okr. Jihlava 58832
Pobočka: Humpolec
E-mail: andyhvezdova.cz
(dále jen "poskytovatel")
1️⃣ O jakou službu se jedná
Poskytuji poradenství v oblasti zdravého životního stylu a stravovacích návyků.
Spolupráce probíhá výhradně písemnou formou (e-mail).
Nejedná se o zdravotnické ani terapeutické služby. Neposkytuji diagnostiku, léčbu ani nezasahuji do léků či zdravotních doporučení.
2️⃣ Uzavření smlouvy a průběh spolupráce
Odesláním objednávky prostřednictvím webového formuláře dochází k uzavření smlouvy mezi poskytovatelem a klientem.
Po objednání služby a přijetí platby obdrží klient vstupní dotazník. Na jeho základě jsou připravena písemná doporučení dle rozsahu zvoleného balíčku.
Odpovědi jsou poskytovány v dohodnutém počtu a časovém rámci uvedeném u konkrétní služby.
3️⃣ Platba
Platba probíhá předem převodem na účet vedený u FIO banky.
Spolupráce začíná po připsání platby a odeslání vstupního dotazníku.
Daňový doklad je vystaven po přijetí platby.
4️⃣ Rozsah služby
Rozsah spolupráce (počet odpovědí, délka trvání) je vždy dán zvoleným balíčkem.
Komunikace probíhá výhradně v rámci domluveného rozsahu. Neposkytuji nepřetržitou ani okamžitou podporu.
5️⃣ Zdravotní odpovědnost
Klient bere na vědomí, že:
-
poradenství nenahrazuje lékařskou péči
-
v případě zdravotních potíží nebo diagnóz je nutné obrátit se na lékaře
-
doporučení slouží jako inspirace a podpora, nikoli jako léčebný plán
6️⃣ Odstoupení od smlouvy
Klient má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od objednání služby, pokud ještě nebylo započato s jejím plněním.
Odesláním vstupního dotazníku a zahájením přípravy odpovědi klient výslovně souhlasí se zahájením plnění před uplynutím této lhůty a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
V případě odstoupení po zahájení plnění má poskytovatel právo na poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému rozsahu služby.
Odstoupení je možné zaslat e-mailem na adresu uvedenou výše.
7️⃣ Reklamace
V případě nespokojenosti je možné podat reklamaci písemně na e-mailovou adresu poskytovatele.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
8️⃣ Odpovědnost
Poskytovatel neodpovídá za konkrétní výsledky, které jsou vždy individuální a závisí na mnoha faktorech, včetně zapojení klienta.
Cílem spolupráce je podpora a edukace, nikoli garantovaný výsledek.
9️⃣ Ochrana osobních údajů
Veškeré poskytnuté informace jsou považovány za důvěrné a slouží výhradně pro účely poradenství.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Ochrana osobních údajů".